Oktober 5, 2024
Eye-Tracking (auch Blickerfassung, Augenverfolgung oder Blickbewegungsanalyse genannt) erfasst die Bewegungen und Fixierungen der Augen. Die Methode zeigt, welche Inhalte Nutzer betrachten, wie lange sie sich auf […]
Oktober 4, 2024
Die Clickstream-Analyse (auch Clickstream-Tracking oder Klickpfadanalyse) untersucht das digitale Verhalten von Nutzern auf einer Website oder in einer App. Sie analysiert, welche Seiten Nutzer besuchen, in […]
Oktober 4, 2024
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine weltweit etablierte Methode, um die Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu messen. Er basiert auf einer einzigen, klaren Frage: „Wie wahrscheinlich […]
Oktober 4, 2024
Die Navigation (auch Benutzerführung oder Navigationsstruktur) bezeichnet die Art und Weise, wie Nutzer durch digitale Produkte wie Websites, Apps oder Software geleitet werden. Sie umfasst alle […]
Oktober 4, 2024
Ein Chatbot (auch Conversational Bot, Chat-Assistent, KI-Dialogsystem oder Virtueller Assistent) ist eine Software, die mit Nutzern über text- oder sprachbasierte Schnittstellen interagiert. Moderne Chatbots nutzen häufig […]
Oktober 4, 2024
Natural Language Understanding (NLU), auf Deutsch „Natürliches Sprachverstehen“, beschreibt einen zentralen Bereich der künstlichen Intelligenz (KI), der darauf abzielt, die Bedeutung menschlicher Sprache zu analysieren und […]
Oktober 4, 2024
Large Language Models (LLM), auf Deutsch „große Sprachmodelle“, sind fortschrittliche KI-Systeme, die in der Lage sind, Sprache nicht nur zu verstehen, sondern auch zu verarbeiten und […]
Oktober 4, 2024
UX-Testing (User Experience Testing) ist der Prozess, bei dem die gesamte Nutzererfahrung eines Produkts analysiert wird. Ziel ist es, herauszufinden, wie Nutzer das Produkt wahrnehmen, welche […]
Oktober 4, 2024
Ein Call-to-Action (auch CTA, Handlungsaufforderung oder Aufforderung zum Handeln) ist ein Element in der digitalen Kommunikation, das Nutzer dazu anregen soll, eine bestimmte Aktion auszuführen. Dies […]